新浪科技报道，5月14日上午，在Create2026百度AI开发者大会上，度小满的首席技术官Melbet强调，随着智能体（Agent）构建的日益简便，智能体治理体系的建设将成为未来关键任务，这将是每一个从事AI应用的团队必须面对的重要挑战。

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Melbet分享了度小满在金融领域推动智能体规模化应用的成功经验，并指出：“在过去的一年里，度小满已将智能体部署到多个核心业务场景，并取得了显著的应用成效。”

据了解，在客户服务方面，度小满的金融顾问智能体能够提供全天候个性化服务，使客户问题的一次性解决率从60%提升至87%，客户使用信贷的比例上升了15%。以前客户咨询需要排队等待人工客服，现在无论何时，都有一个理解客户需求的智能体在提供支持。

在风险控制环节，风险决策智能体实现了风险模型和策略的自我进化，策略迭代周期从过去的周级甚至月级缩短至小时级，信贷逾期风险降低了12%。

在客户经营方面，客户洞察智能体能够精准捕捉客户需求的时机，及时满足个性化要求，其提供的产品优化建议有95%被员工采纳，从而加速了产品的改进与创新。

随着智能体在核心业务场景的深入应用，度小满逐步建立起一整套金融级智能体基础设施（Infra），以支持智能体的构建与运行。为使每位员工都能使用这套金融级智能体基础设施，度小满推出了一站式AI应用平台“原力平台”。该平台不仅提供了智能体构建的全面能力，还整合了安全、合规、权限等基础功能，使每位员工能够基于自身专业经验，方便地在原力平台上构建各类场景的智能体，从而使智能体基础设施从支持少数核心智能体，发展为整个组织的AI能力基础。

据悉，自原力平台上线以来，目前已有300多个高频智能体在平台上运行，显著提升了工作效率。例如，反洗钱审核智能体以往依赖人工审核，效率低下且受审核员个人经验影响。通过原力平台的工作流编排和工具调用能力，业务团队仅用一周时间就完成了智能体的搭建。上线后已审核超过20,000个案例，直接采用率达到93%，单笔审核时间缩短至50秒。（文猛）

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责任编辑：杨赐