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冰球突破视频巨额大奖方面表示，故障期间所产生的订单异常等相关问题，公司服务团队将逐一跟进，确保妥善处理。后续，冰球突破视频巨额大奖将对事件进行全面复盘，不断优化产品及功能，以全力保障用户的出行服务体验。

21日中午，冰球突破视频巨额大奖App突发服务异常，多位用户反映无法查询到自己的行程。冰球突破视频巨额大奖官方微博于下午发布情况说明，建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。

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责任编辑：江钰涵